志愿者说 | 你好呀，我的朋友
心智障碍孩子由于自身能力缺失，加上社会对他们的刻板印象，他们从小就无法避免地面对各种的欺凌、社会歧视和社交障碍。随着年龄的增长，心智障碍者的生理和心理发展也逐步呈现出社会交往的需求，尤其是同龄人的朋友，对心智障碍青年来说，有着十分重要的意义。
“我想和你说——与心青年交朋友”线上活动的设计本着非常简单的初心，一是让心青年有机会与同龄人对话，借此学习同龄人的社交模式，借着志愿者朋友的鼓励，提升自己的语言沟通能力、情绪表达能力和改善行为；二是通过志愿者的接触，可以真实地向大众反馈与心智障碍者交往的感受，也通过志愿者的经验总结让大众找到与心智障碍者交往的技巧，跟他们相处也可以简单、自然、和谐。
特别感谢本次活动后每一位志愿者的分享与总结，让我们看到了心智障碍者跟普通人一样也不一样的社交需求与状态，志愿者每一次以“我的朋友”来称呼活动中的特殊孩子，总让人心头暖暖的。
分享志愿者：吴相慧
紧张和期待
一开始报名这个交朋友活动，我是怀着紧张和期待的。因为自己此前没有做过相关的志愿活动，没有接触过他们（这类群体），不知道自己能不能做好。当然也很期待，性子里话痨热情的自己，平常和朋友会有聊不完的话题。想着自己会遇见一位怎样的朋友呢？我们会不会有共同的爱好，如果再巧一点说不定我们还能是一个城市有机会见面呢......
从报名、通过、进群后对应的培训，自己对于心青年群体的认识一点点加深。直到收到对接心青年朋友的资料的时候，看了他们的爱好，很多的朋友喜欢美食、运动、手工，我觉得还挺好的碰巧自己的兴趣爱好也在这些方面。我在交友活动中认识到了三位朋友，刚刚开始加他们家长（阿姨们）微信的时候，自己挺紧张拘谨的，我很想了解星星朋友们的性格特点，喜欢的事物，平常聊天喜欢聊的内容、有没有什么需要注意的······但是话打到一半又总是不知道该不该讲，会不会勾起阿姨不好的情绪。但是几位阿姨真的很亲切，一句“唔使唔好意思，想问什么照问就得啦”，熟悉的粤语白话化解了所有的不安和担忧，阿姨总是很耐心的回答我提出来的小问题，自己也在对心朋友的更多了解中准备着第一次的聊天。
真实感下的小小失落
尽管第一次聊天前做了不少的准备，包括基本情况了解、聊天的照片素材、话题。也把时间都空闲出来，保证网络问题和自己的状态比较快乐和饱满。但是第一次聊天后的失落感却很真实。可能自己讲很多话，对方只是简单的回应，会冷场，或者是围绕一个话题在重复，又或者是这个回答出乎人意料。我有点失落，是不是对方不喜欢与自己的这个聊天。也会感觉小小疲累，感觉自己在做话题的输出者，要在大脑快速调动很多的话题把语言组织起来才不会冷场。也会有点疑惑，自己聊天的常用文字会不会有让对方不好理解的地方。
我觉得在克服刚刚开始的情绪落差的时候，阿姨们给我的支持和帮助是很大的。跟阿姨们反馈完第一次聊天的情况后，阿姨说“不用自责，他平常就是这样的，跟我聊天也是回复不多的”、“没关系可能是刚刚开始没有那么熟，后面熟了就能聊了”、“他其实很喜欢跟你聊天的”。收到这些反馈其实自己心里是很欣慰的，也带着阿姨们的肯定和鼓励继续往前，不断调整，希望给我的朋友更好的快乐体验感。
感动和成就
我觉得交朋友以来，随着聊天时间逐渐增多，自己也收获了越来越多的感动。可能是不经意的聊天自己提到一部电视剧但是对方记住了；可能是自己的一句“今天出去外面吃饭了”，我的朋友回复“外面人好多，记得戴口罩”；可能是在交友活动临近尾声时收到了来自朋友的一封感谢信；可能是阿姨提醒自己早点休息，注意身体别太累了。
自己也收获了很多的成就感，可能是听到阿姨说我的朋友越来越期待我们的聊天，会在约定时间之前就很期待；可能是感受到我的朋友日渐的主动和积极，去表达自己的感受。
感想
短暂的两个月时间里，自己认识到了三位朋友和他们的非常亲切善良的家长。我很感谢这一个相知的过程。
在交友的过程中，我觉得比起情绪之外，更加重要的是自己学会了一些东西。我至今依然记得我的朋友的一段对话：“你被学校记过处分吗”、“哇那你很乖啊，我就被学校记过处分”、“你在学校有朋友吗”。这些话在自己听来挺不是滋味的，让我想起曾经去启聪学校做课业辅导的时候，一位聋哑的学生写在纸上问我“你们以前的学校里面遇到过我们这样的同学吗？”这些话语令人有一点心疼也和难过，可能微信社交聊天对我们来说普通和习以为常，但是我希望，这是能给他们打开一扇与外界沟通的窗户，让我们的朋友看到外面的世界，也让外面更好的看见和理解他们。
经验分享
（一）前期的准备--了解心青年朋友
1.通过群上的资料
除了看自己负责的星朋友的资料，还可以看看其他星朋友的，了解这类群体的兴趣。
2.跟家长了解
我会跟家长提前了解他们的基本情况，比如现在是读书还是工作呀，平常忙不忙，方不方便使用微信，有什么兴趣爱好，平常聊天喜欢聊什么，有没有什么需要特别注意的呀。了解他们的兴趣爱好，有意识在这些地方做功课，准备话题。
（二）在每一次的聊天中及时反馈和调整
1.和家长积极沟通
比如我发现我的一位心朋友一开始回复字很少，“嗯、哦、啊”会出现比较多。我和家长沟通这些字一般是什么意思，然后阿姨就会告诉我，有的时候他可能是不理解，又或者是表示他知道了，或者是他打字没我快。然后我就会调整自己，话题的主导性和跳跃性不要太强，要给对方思考和发言的空间，要学会引导对方说话聊天。有的事物可能对方不好理解，比如“柔力球”、“微博”是什么意思，那我就会去找找图片辅助他理解。
2.注意微信聊天习惯
语音聊天给我的反思一个是，语音的时候自己可能没有控制好日常的表达习惯，一些新兴词汇顺其自然讲出来，对方不好理解。以及自己的状态也很重要，我一般聊天前会调整自己的情绪状态，展现更多的耐心和热情。有的时候语音语调会传达我们的疲倦、不耐烦，如果对方比较敏感捕捉到了的话，聊天效果会有影响。
（三）群聊要做好内建，照顾到每位朋友
我们小组第一次群聊的时候，采用的是微信视频的形式，第一次和志愿者搭档以及几位心青年朋友的见面，由于大家刚刚开始不是很熟，都有点各讲各的，缺少了互动。群聊结束后，我们几位志愿者留了下来，我们先彼此熟悉了一下，聊了学校生活，在笑笑闹闹中拉近了我们的距离。然后我们交流了几位心青年朋友的情况，以及第一次群聊出现的问题：有点各讲各的，而且难以照顾到每一位朋友，难以都有机会发言，以及是网络问题对视频的影响。然后我们商量了解决对策，以至于接下来的群聊都采用了文字＋照片的形式，更加自由，也让每一位朋友更加有参与感。
志愿者朋友们说
欧阳沛瑶：我觉得这次的活动我收获了很多，我虽然没有很好地完成志愿活动中的反馈等工作，但是我跟志愿服务的对象真的获得了很深的情谊，我交到了一个朋友，还要再一次说，与其说我帮了他，倒不如说他教会了我。
赵方苑：说一点建议吧～在心青年和志愿者匹配的时候一定要两者的性格爱好等有共同点，比如说庚兴，开始的时候我并不清楚他喜欢下棋，后续聊到下棋的话题庚兴很开心～还有小组讨论这个形式真的很不错，大家一起开视频聊聊天，每个人都很开心的，第九小组每次定任务这个想法我觉得也很好呀！
吴相慧：我觉得此次活动挺好的，如果有机会线下的话，线下组织团建活动或者多一些线下互动也挺好。或者是做一些相关的推文给孩子们介绍社交技巧、或者是介绍他们喜欢的运动、美食……
何日升：对于我们的朋友要用心去与他们交流。在交流的过程中我发现其实他们可能与常人并没有太大的区别，只是其中可能对于某部分情感有一点缺失。当然这一点也是最难改变的，希望家长可以继续努力，不断探索，情感不是一种说在巨大事物下才更好体现的事物，在更多情况下，我们要关注的是生活中细微的事物。
徐小曼：说实话，我以前从来没有接触过心青年们，甚至可以说，根本就没有了解过这个群体。是这一次的活动，才让我认识到了人生当中的第一位心朋友。我还记得第一次和洁雯视频聊天前，我就在纸上列出了打算和洁雯进行的对话，写满了整整一张纸，就是生怕尴尬和冷场，但是，在我和洁雯聊天以后，我发现，并不会尴尬，虽然洁雯的话语不多，可能很多问题她回答不上来，但是她都会一直保持微笑，就像是用笑容来回答我的问题一样，而且，洁雯妈妈也会在旁边看着我们聊天，在必要的时候，她会站出来帮助我们沟通，所以这也让我和洁雯的聊天顺利了许多。从一开始的写满对话稿子，到后来可以想聊什么就聊什么，这个过程我现在回想起来，真的很感慨，感谢这次活动，让我感觉自己做了一件十分有意义的事情，能够让他们，这些心朋友们，一直这样单纯又简单地生活下去，我真的感到很满足！
黄慧敏：觉得可以收获到一份特殊的友谊很开心。在这个过程中，我不断发现自己的沟通能力，也不断去探索一个孩子的内心，觉得过程虽然艰难，但是当自己与他真正交流起来的时候，真的很开心。有时候家长给我反馈，说函奕聊天之后很开心，很喜欢跟我聊天的时候，我也会很满足。而且妈妈特别信任我，希望我可以教函奕一些东西，这也是让我感到特别开心特别有满足感的，谢谢这个活动，希望以后还有机会可以参与。
张小兰：这是我第一次参加志愿者活动，这次活动让我对人与人之间的关系有了更深的理解，步入社会之后，见识到了各种各样的人，人是感情复杂的动物，所以日常的交往过程中会有各种各样的问题，但通过跟心青年的交流，我发现他们虽然多多少少有些残缺，但对人真诚，愿意去相信别人，同时也在努力的跟他人交流，感受着世界的美好。我很感谢这次活动，这不仅是帮助别人，同时也是在帮助自己，在这个过程中我感受到了真诚，这是很宝贵的财富，我一生都将铭记于心。
郭欣琳：我觉得我们接触的心青年其实他们都是很纯真的小朋友，有天真的想法，也有自己所擅长的长处，希望这个活动可以继续做下去，让他们知道社会上其实也是需要他们的一份力量的。
徐静娴：感觉这是一次很开心的和小朋友交流的过程。而且和上一次的活动相比，这次不仅仅是和小朋友们交流，和各个志愿者们也有了更多的接触，很棒的一次活动。
