善城对话 | 疫情当下，慈善组织如何主动作为

转载来源：善城广州（联合发布）

疫情防控进行时

当2021年5月

广州新增新冠肺炎本土病例

一场与病毒的赛跑已吹响哨子

与此同时，我们同样不能忽视

伴随突发疫情衍生的各类痛点和需求

如今，广州多家公益组织正行动起来

在已过去的十多天里

筹钱筹人筹物资，纾困解难送支援

成为广州抗疫不可忽视的力量之一

他们同样心存困惑，但也坚定前行

期待有更多慈善组织积极作为

此时，公益组织如何迅速反应？

如何为困境群体和社区提供有效支援？

在发起公益行动时，

又会遇到哪些问题？

今天，善城广州

邀请部分公益组织代表

分享他们在

参与疫情防控工作过程中的思考

善城对话

对话人物

广东省岭南教育慈善基金会秘书长廖雪红

广东狮子会第一副会长郑子殷

广州市暖加公益促进会会长桦树

广州市扬爱特殊孩子家长俱乐部总干事梁志图

疫情当下，公益组织同样要主动出击

善城广州：面对疫情突袭，在你们看来，公益组织如何迅速反应？

廖雪红：项目经验和需求信息对接很重要。“协助救灾”是广东省岭南教育慈善基金会的业务范围之一，我们在2020年新冠疫情期间，便依托旗下彩基金在17天内为医护人员送出4949份爱心午餐。因此，我们这次也在了解需求后，迅速动员了爱心志愿者，筹集慈善物资，发起“彩虹行动”，为荔湾社区一线输送“暖心午餐”支援。

彩基金为一线抗疫人员提供营养餐

郑子殷：钟南山院士曾指出，新冠将有可能与人类长期共存。在去年国内疫情好转后，广东狮子会并没有放松警惕，进入2020~2021年度后，疫情防控工作领导小组没有解散，而且加入了新年度骨干会员，统筹协调疫情常态化防控工作，指引各驻地代表处、服务队按照疫情防控要求做好防控措施。因此，5月21日，广州新增新冠肺炎本土病例后，我们也是第一时间反应。

桦树：每个人都有自己的优势，我们倡导多元化的服务，同时也针对实际需求去解决问题。当广州公布了第一个感染病例，我们就停止了暖加所有常规活动，并开始留意公益领域的需求，做好准备。我们都是一群喜欢公益，把公益当做生活一部分的年轻人聚集而来，大家也会利用自身的优势对接资源。比如：有一次部分交通受到管制，有几个住在芳村的医生去医院上班不方便，我们就协调我们的车主志愿者接送。我们认为，公益并非只有捐钱捐物，每个人都可以找到一个领域发挥自己的一份力量。

梁志图：我们需要及时了解机构服务群体在疫情之下面对的挑战，及时调整服务。以广州扬爱为例，5月21日，我们迅速启动了特需家庭救助工作，对有紧急救助需求的家庭提供支持与帮助。这也是我们基于疫情下，特需家庭可能面临的问题而做出的决定，希望避免任何一户家庭因为疫情的原因陷入困境。

慈善抗疫，有些困惑需要解决

善城广州：在你们看来，要发起一项疫情相关的公益行动，现实中存在哪些挑战？

郑子殷：在我看来，公益组织最主要的困惑在于：社区的需求是什么，我们能做到的又是什么。如果没有解决这两个问题，就会出现一种情况：一些捐赠活动会流于形式，我们所捐的物资、所提供的服务，未必是对方紧缺的，造成需求方对我们的服务不热衷，我们的志愿者也很难收获到服务的喜悦。

桦树：公益组织在这方面也需要畅通的信息。比如如果有意向捐赠，可以找谁；比如有物资需求的核酸检测点以及社区有没有发出物资需求。抗疫进行时，任何物资需求都有可能产生，我们也希望可以畅通这方面信息。另外，在志愿服务方面，我们认为，公益组织也需要在志愿者组织管理能力进一步加强，包括对志愿者的防护支持。

暖加给4个社区核酸检疫点工作人员送去餐食和瓶装水

善城广州：这些挑战该如何突破？

廖雪红：在需求对接和沟通方面，以岭南基金会为例，我们其实一直与民政、妇联等部门保持着良好的互动，特殊时期信息沟通顺畅，需求对接比较及时，在这方面，与政府部门的对接尤为重要。另外此次南都、广日等也利用媒体的天然优势，在疫情中架起了供需对接的桥梁。我们也和广州日报进行了公益联动。

郑子殷：公益组织需要主动思考社区的需求以及自身的定位。在广东狮子会这次行动中，我们有一个很好的服务案例，关于街道核酸检测点的物资支援。总体来说，他们对帐篷等物资不是特别需要；但海珠区滨江街道的核酸检测点却是一个例外，那里因为场地原因，放不下原本配备的帐篷，需要寻求一批3米*4.5米规格的帐篷；当时广东狮子会的志愿者们对接需求，解决了下雨无帐篷的问题。

梁志图：我认为，慈善组织需及时了解疫情发展最新形势，持续跟进服务对象受影响情况，配合政府做好疫情防控和宣传工作，并与政府及其他慈善组织协同解决服务对象面临的困境。

广东狮子会支援社区一线

接下来，公益组织仍需发力

善城广州：在你们看来，接下来，公益组织在疫情方面还有哪些工作要额外关注？

廖雪红：各界同心协力，一线抗疫物资保障应该不是太难的事情，我认为接下来大家的关注点需要更加细腻一些。作为一家以“大爱育人”为使命的慈善教育基金会，岭南基金会将在校园内发动学生通过“童”心抗疫卡、筹集“爱心能量包”等形式关爱生活在同一座城市、被疫情所隔离的困境居民，让孩子们也在这场抗疫行动中贡献力量，并获得成长。

郑子殷：社区防疫工作中的共性需求，其实政府部门是很容易实现的，而个性需求，因为每个社区不一样，容易存在需求满足被遗漏的情况，需要公益组织加强对接。此外，我们应特别关注受疫情影响群体的身心需求，这些应是慈善组织在疫情期间需要关注的对象，可根据大家的痛点和需求制定相应服务。与此同时，广州受疫情以及最近龙舟水天气影响，无偿献血工作也会遭遇困难。在这方面，广东狮子会会继续努力，为缓解用血紧张问题贡献力量。

桦树：其实舆情的引导和信息传播都需要慈善组织发挥力量。我们暖加是一个年轻人居多的群体，我们希望可以通过志愿者传播一些官方消息以及正确的防疫知识；此外，我们也希望提供更多元化服务，把公益做好，把公益融入我们生活中，当我们看到社会上有需求，我们可以利用已有的资源去帮助他们，或者可以帮忙对接更专业的组织。

梁志图：在特需家庭方面，我们认为，慈善组织要充分发挥自身对所从事领域工作的专业能力，对严格管控区服务对象开展线上服务和心理关怀等内容，配合当地社区线下服务和防控政策，支持服务对象做好相关防护和自我照顾。